წესები და პირობები

ეს ვებსაიტი (www.skami.ge) ეკუთვნის შპს “სკამი” (საიდენტიფიკაციო კოდი: 405388432), რომლის იურიდიული მისამართია ქ. თბილისი, ცაცხვების ქუჩა, 1-ლი შესახვევი, მე-4 კორპუსი.

საიტით სარგებლობით ან შეკვეთის გაფორმებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო და ეთანხმება ქვემოთ მოცემულ წესებსა და პირობებს. საიტით სარგებლობა ნებადართულია 18 წლის ასაკიდან; არასრულწლოვანმა პირმა საიტი უნდა გამოიყენოს მშობლის ან კანონიერი წარმომადგენლის თანხმობით.

ამ პირობებზე ვრცელდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობა.

1. პროდუქცია და მისი მახასიათებლები

  • შპს “სკამი” აწარმოებს და ყიდის როგორც მზა მოდელებს, ასევე მომხმარებლის საჭიროებებზე მორგებულ ვერსიებს, რომლებიც შეიძლება განსხვავდებოდეს ფერით, ზომით, ზედაპირის ფორმით ან ქსოვილის ტიპით. მორგება ხორციელდება მხოლოდ “სკამის” კატალოგში არსებული მოდელების ფარგლებში.
  • სრულად ინდივიდუალური დიზაინის ან ახალი მოდელის შექმნა არ ხორციელდება, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა შეკვეთის მოცულობა მცირე სერიულ წარმოებას აჭარბებს.
  • ყველა პროდუქტი აღჭურვილია ხარისხის გარანტიით, რომლის პირობები და ვადები განისაზღვრება მოდელის მიხედვით (იხ. მუხლი 6).

2. ფასები და გადახდა

  • საიტზე მითითებული ყველა ფასი მოცემულია ქართულ ლარში (GEL) და მოიცავს ყველა გადასახადს, თუ სხვა რამ არ არის მითითებული.
  • ფასები ფორმირდება მასალის, მოცულობის, სირთულისა და მიწოდების ღირებულების გათვალისწინებით.
  • გადახდის მეთოდები:
    • საბანკო გადარიცხვა;
    • ონლაინ გადახდა ბარათით;
    • ნაღდი ანგარიშსწორება ჩაბარების დროს.
  • კერძო მომხმარებლებისთვის გადახდა სრულად ხდება წინასწარ.
  • კორპორატიული შეკვეთებისთვის შესაძლებელია გადახდა ორ ეტაპად — წინასწარ და ჩაბარებამდე.

3. შეკვეთა და შესრულების ვადა

  • შეკვეთა ითვლება გაფორმებულად თანხის გადახდის შემდეგ. მომხმარებელი იღებს შეკვეთის დადასტურების დოკუმენტს ელექტრონული ფოსტით.
  • წარმოებისა და მიწოდების ვადები ინდივიდუალურია და წერილობით თანხმდება შეკვეთის გაფორმებისას:
    • სტანდარტული, მზა პროდუქციისთვის: 4–7 კალენდარული დღე;
    • მორგებული პროდუქციისთვის: 14–21 კალენდარული დღე;
    • სპეციალური შეკვეთებისთვის: ინდივიდუალურად.
  • ვადის გადაცილების შემთხვევაში, თუ დაგვიანება აღემატება 5 სამუშაო დღეს, მომხმარებელი უფლებამოსილია მოითხოვოს ხელშეკრულებით გათვალისწინებული კომპენსაცია ან შეკვეთის გაუქმება.

4. მიწოდების პირობები

  • თბილისის ფარგლებში:
    • იმ კომპლექტებზე, რომლებიც საიტზე სპეციალურად არის აღნიშნული, მიწოდება უფასოა;
    • სხვა შეკვეთებისთვის მიწოდების ღირებულება განისაზღვრება მისამართისა და რაოდენობის მიხედვით.
  • რეგიონებში: მიწოდება ხორციელდება საქართველოს ფოსტის ან სატრანსპორტო კომპანიების მეშვეობით; ღირებულება განისაზღვრება ინდივიდუალურად.
  • მიწოდების თარიღზე წინასწარ ხდება შეთანხმება მომხმარებელთან.
  • შეკვეთის მიღების დროს მომხმარებელი აწერს ხელს ჩაბარების აქტს, რითაც ადასტურებს, რომ შეკვეთა სრულად შეესაბამება სპეციფიკაციას.
  • ჩაბარების შემდეგ პროდუქტის მდგომარეობაზე პასუხისმგებლობა გადადის მომხმარებელზე.

5. დაბრუნებისა და შეცვლის პოლიტიკა

  • მზა მოდელები: მომხმარებელს აქვს უფლება დააბრუნოს პროდუქტი მიღებიდან 14 კალენდარულ დღეში, თუ იგი გამოუყენებელია, უვნებელია და თავდაპირველ შეფუთვაშია.
  • მორგებული პროდუქცია (ფერი, ქსოვილი, ზომა, ფორმა) არ ექვემდებარება დაბრუნებას, გარდა შემდეგი შემთხვევებისა:
    • პროდუქტი არ შეესაბამება შეკვეთილ სპეციფიკაციას (სხვა ფერი, ქსოვილი, ფორმა, მოდელი ან ზომა);
    • არსებობს ქარხნული წუნი ან ტრანსპორტირებისას მიყენებული დაზიანება.
  • ასეთ შემთხვევაში მომხმარებელმა უნდა:
    • წარმოადგინოს ფოტო ან ვიდეო მტკიცებულება არაუგვიანეს 3 სამუშაო დღისა მიღებიდან;
    • უზრუნველყოს, რომ პროდუქტი იყოს გამოუყენებელი და თავდაპირველ მდგომარეობაში.
  • თუ პრობლემა დადასტურდა, პროდუქტი ჩანაცვლდება ან სრულად ანაზღაურდება 7–21 სამუშაო დღეში.
  • ტრანსპორტირების ხარჯები: კომპანიის ბრალის შემთხვევაში დაბრუნების ხარჯს ფარავს შპს “სკამი”; სხვა შემთხვევებში — მომხმარებელი.

6. გარანტია

  • შპს “სკამი” უზრუნველყოფს ყველა პროდუქტის გარანტიას მინიმუმ 24 თვის განმავლობაში მიღების თარიღიდან.
  • გარანტიის ფარგლებში კომპანია ვალდებულია უსასყიდლოდ შეაკეთოს ან ჩაანაცვლოს პროდუქტი, თუ გამოვლინდა წარმოების დეფექტი ან მასალის ხარვეზი.
  • გარანტია არ ვრცელდება:
    • მომხმარებლის მიერ მიყენებულ ფიზიკურ დაზიანებაზე;
    • არასწორ გამოყენებაზე ან არაკვალიფიციურ მონტაჟზე;
    • გარემო პირობებზე, რომლებიც სცდება სტანდარტულ საყოფაცხოვრებო გამოყენებას (მაგ. გარე სივრცეში განთავსება, ტენიანობა, პირდაპირი მზის სხივი);
    • ბუნებრივ ცვეთაზე ნორმალური ექსპლუატაციის პროცესში.
  • გარანტიული მომსახურებისთვის საჭიროა შეკვეთის დადასტურების დოკუმენტის (ინვოისი, ელექტრონული დადასტურება) წარდგენა.
  • პოსტ-გარანტიული მომსახურება შესაძლებელია ორმხრივი შეთანხმებით.
  • დეტალური პირობებისთვის ეწვიეთ: skami.ge/warranty

7. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

  • შპს “სკამი”-ს მაქსიმალური პასუხისმგებლობა მომხმარებლის წინაშე, ნებისმიერ შემთხვევაში, არ აღემატება კონკრეტული შეკვეთის ღირებულებას.
  • კომპანია არ არის პასუხისმგებელი არაპირდაპირ ზარალზე, მათ შორის: მიუღებელ შემოსავალზე, მესამე პირების მოთხოვნებზე ან სხვა თანმდევ ზიანზე.
  • კომპანია არ იღებს პასუხისმგებლობას საიტის დროებით მიუწვდომლობაზე ტექნიკური მიზეზების გამო.

8. ინტელექტუალური საკუთრება

  • ვებსაიტზე განთავსებული ყველა ფოტო, ტექსტი, დიზაინი, გრაფიკა და სხვა მასალა წარმოადგენს შპს “სკამი”-ს ინტელექტუალურ საკუთრებას.
  • მათი კომერციული გამოყენება შესაძლებელია მხოლოდ კომპანიის წინასწარი წერილობითი ნებართვით.
  • არაკომერციული, პირადი გამოყენება (მაგ. სოციალურ ქსელებში გაზიარება) ნებადართულია წყაროს მითითებით.

9. პერსონალური მონაცემების დაცვა და კონფიდენციალურობა

  • მომხმარებლის მიერ მოწოდებული პირადი ინფორმაცია (სახელი, პირადი ნომერი, ტელეფონი, მისამართი, ელფოსტა) გამოიყენება მხოლოდ შემდეგი მიზნებისთვის:
    • ხელშეკრულების შესრულება;
    • შეკვეთების დამუშავება და მიწოდება;
    • ანგარიშსწორება;
    • მარკეტინგული კომუნიკაცია (მხოლოდ მომხმარებლის თანხმობით).
  • მომხმარებელს ნებისმიერ დროს შეუძლია უარი თქვას მარკეტინგულ კომუნიკაციაზე ელექტრონულ წერილში მოცემული “გამოწერის გაუქმება” ბმულის მეშვეობით ან info@skami.ge-ზე მოთხოვნის გაგზავნით.
  • მონაცემების მესამე პირისთვის გადაცემა ხდება მხოლოდ:
    • კანონით განსაზღვრულ შემთხვევებში;
    • მიწოდების კომპანიებისთვის — მხოლოდ შეკვეთის შესასრულებლად აუცილებელი ინფორმაციის ფარგლებში.
  • მომხმარებელს აქვს უფლება მოითხოვოს თავისი მონაცემების გაცნობა, განახლება ან წაშლა.
  • შპს “სკამი” არ გადასცემს მომხმარებლის პერსონალურ მონაცემებს მესამე მხარეს კომერციული მიზნებისთვის.

10. Cookie-ების პოლიტიკა

  • საიტი იყენებს cookie ფაილებს შემდეგი მიზნებისთვის:
    • აუცილებელი cookies: საიტის ძირითადი ფუნქციონირებისთვის (სესიის მართვა, კალათა);
    • ანალიტიკური cookies: საიტის მოხმარების სტატისტიკის შესაგროვებლად (მაგ. Google Analytics);
    • მარკეტინგული cookies: რეკლამის პერსონალიზაციისთვის (მაგ. Meta Pixel).
  • მომხმარებელს შეუძლია ბრაუზერის პარამეტრებიდან გამორთოს ან წაშალოს cookies. ამან შეიძლება გავლენა იქონიოს საიტის ზოგიერთ ფუნქციაზე.

11. ელექტრონული ხელმოწერა და დოკუმენტები

  • ელექტრონული ფოსტით გამოგზავნილ შეკვეთის დადასტურებას, ინვოისებსა და სხვა დოკუმენტებს აქვთ იგივე იურიდიული ძალა, რაც ნაბეჭდ დოკუმენტებს.
  • მომხმარებლის მიერ ონლაინ შეკვეთის გაფორმება წარმოადგენს ელექტრონულ ხელმოწერასა და ნების გამოხატვას.

12. ფორს-მაჟორი

  • კომპანია განთავისუფლებულია ვალდებულებებისგან, თუ მათი შეუსრულებლობა გამოწვეულია ფორს-მაჟორული გარემოებებით:
    • სტიქიური მოვლენები;
    • პანდემია და ჯანდაცვის შეზღუდვები;
    • მთავრობის ან ადგილობრივი ხელისუფლების ქმედებები;
    • ტრანსპორტის შეზღუდვები.
  • ასეთ შემთხვევაში კომპანია ვალდებულია დაუყოვნებლივ აცნობოს მომხმარებელს და ითანამშრომლოს შეთანხმების მისაღწევად.

13. ტექნიკური მხარდაჭერა და სერვისი

  • საიტის ტექნიკური პრობლემების ან ნებისმიერი კითხვის შემთხვევაში მოგვწერეთ: info@skami.ge
  • ონლაინ კონსულტაცია ხელმისაწვდომია ორშაბათიდან პარასკევამდე, 12:00–18:00 საათებში.
  • მონტაჟის სერვისი გარკვეულ პროდუქტებზე შესულია მიტანის ღირებულებაში ან ხელმისაწვდომია დამატებით ღირებულებით (თბილისის მასშტაბით).

14. დავების მოგვარება

  • კომპანია ცდილობს ყველა დავის მშვიდობიანი გზით მოგვარებას. მომხმარებლის საჩივარი განიხილება არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა მისი მიღების დღიდან.
  • შესაძლებელია დავების გარე მედიაციის ან არბიტრაჟის მეშვეობით გადაწყვეტა; ამ შემთხვევაში სამედიაციო ცენტრის ფუნქცია შეიძლება შეასრულოს თბილისის სავაჭრო-სამრეწველო პალატამ.
  • თუ მშვიდობიანი მოგვარება ვერ მიიღწევა, დავა განიხილება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის ფარგლებში, ქ. თბილისის შესაბამის სასამართლოში.

15. პირობების ცვლილება

  • შპს “სკამი” იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს განაახლოს ან შეცვალოს ეს წესები და პირობები.
  • მნიშვნელოვანი ცვლილებების შემთხვევაში მომხმარებლები ეცნობებიან ელექტრონული ფოსტით ან საიტზე განცხადებით.
  • ცვლილებები ძალაში შედის მათი საიტზე გამოქვეყნების მომენტიდან.
  • უკვე გაფორმებულ შეკვეთებზე ვრცელდება გაფორმების მომენტში მოქმედი პირობები, თუ სხვა რამ არ არის შეთანხმებული.

16. კონტაქტი

  • კომპანია: შპს “სკამი”
  • საიდენტიფიკაციო კოდი: 405388432
  • მისამართი: ქ. თბილისი, ცაცხვების ქუჩა, 1-ლი შესახვევი, მე-4 კორპუსი
  • ვებსაიტი: skami.ge
  • ელფოსტა: info@skami.ge
  • ტელეფონი: 032 212 10 90
  • სამუშაო საათები: ორშაბათი–პარასკევი: 10:00–18:00 | შაბათი: 11:00–16:00