წესები და პირობები

ეს ვებსაიტი (www.skami.ge) ეკუთვნის შპს “სკამი” (საიდენტიფიკაციო კოდი: 405388432), რომლის მთავარი ოფისი მდებარეობს ქ. თბილისში, ცაცხვების ქუჩა, 1-ლი შესახვევი, მე-4 კორპუსი.

საიტის გამოყენებით მომხმარებელი ეთანხმება ქვემოთ მოცემულ წესებსა და პირობებს.

1. პროდუქცია და მისი მახასიათებლები

  • შპს “სკამი” აწარმოებს და ყიდის როგორც მზა მოდელებს, ასევე მომხმარებლის საჭიროებებზე მორგებულ ვერსიებს, რომლებიც განსხვავდება ფერით, ზომით, ზედაპირის ფორმით ან ქსოვილის ტიპით. მორგება ხორციელდება მხოლოდ „სკამის“ კატალოგში არსებული მოდელების ფარგლებში.
  • სრულად ინდივიდუალური დიზაინის ან ახალი მოდელის შექმნა არ ხორციელდება, გარდა იმ შემთხვევებისა, როცა შეკვეთის მოცულობა მცირე სერიულ წარმოებას აჭარბებს.
  • ყველა პროდუქტი აღჭურვილია ხარისხის გარანტიით, რომლის პირობები და ვადები განისაზღვრება მოდელის მიხედვით.

2. ფასები და გადახდა

  • საიტზე მითითებული ყველა ფასი მოცემულია ლარში (GEL) და მოიცავს ყველა გადასახადს, თუ სხვა რამ არ არის მითითებული.
  • ფასები ფორმირდება მასალის, მოცულობის, სირთულისა და მიწოდების ღირებულების გათვალისწინებით.
  • გადახდის მეთოდები: ბანკის გადარიცხვა, ონლაინ გადახდა ბარათით, ნაღდი ფული ჩაბარების დროს.
  • კერძო მომხმარებლებისთვის გადახდა სრულად ხდება წინასწარ.
  • კორპორატიული შეკვეთებისთვის შესაძლებელია გადახდა ორ ეტაპად – წინასწარ და ჩაბარებამდე.

3. შეკვეთა და შესრულების ვადა

  • შეკვეთა ითვლება გაფორმებულად თანხის გადახდის შემდეგ. მომხმარებელი იღებს შეკვეთის დადასტურების დოკუმენტს ელექტრონული ფოსტით.
  • წარმოების და მიწოდების ვადები ინდივიდუალურია და წერილობით თანხმდება შეკვეთის გაფორმებისას.
  • სტანდარტული, მზა პროდუქციისთვის: 4-7 კალენდარული დღე.
  • მორგებული პროდუქციისთვის: 14-21 კალენდარული დღე
  • სპეციალური შეკვეთებისთვის: ინდივიდუალურად
  • ვადის გადაცილების შემთხვევაში მომხმარებელი უფლებამოსილია მოითხოვოს ხელშეკრულებით გათვალისწინებული კომპენსაცია ან შეკვეთის გაუქმება, თუ დაგვიანება აღემატება 5 სამუშაო დღეს.

4. მიწოდების პირობები

  • თბილისის ფარგლებში:
    • იმ კომპლექტებზე, რომლებიც საიტზე სპეციალურად არის აღნიშნული, მიწოდება უფასოა
    • სხვა შეკვეთებისთვის მიწოდება მისამართისა და რაოდენობის მიხედვით ფასიანია
  • რეგიონებში მიწოდება: საქართველოს ფოსტის ან სატრანსპორტო კომპანიების მეშვეობით, ღირებულება განისაზღვრება ინდივიდუალურად
  • მიწოდების თარიღზე წინასწარ ხდება შეთანხმება მომხმარებელთან
  • შეკვეთის მიღების დროს მომხმარებელი აწერს ხელს ჩაბარების აქტს, რითაც ადასტურებს, რომ შეკვეთა სრულად შეესაბამება სპეციფიკაციას
  • ჩაბარების შემდეგ პროდუქტის მდგომარეობაზე პასუხისმგებლობა მომხმარებელზე გადადის

5. დაბრუნების და შეცვლის პოლიტიკა

  • მზა მოდელებზე მომხმარებელს აქვს უფლება დააბრუნოს პროდუქტი 14 კალენდარულ დღეში, თუ იგი გამოუყენებელია და უვნებელია.
  • მორგებული პროდუქცია (ფერი, ქსოვილი, ზომა, ფორმა) არ ექვემდებარება დაბრუნებას, გარდა შემდეგი შემთხვევებისა:
    • პროდუქტი არ შეესაბამება შეკვეთილ სპეციფიკაციას (სხვა ფერი, ქსოვილი, ფორმა, მოდელი ან ზომა)
    • არსებობს ქარხნული წუნი ან დაზიანება, რომელიც წარმოიშვა ტრანსპორტირებისას.
  • ასეთ შემთხვევაში მომხმარებელმა უნდა:
    • მოგვაწოდოს ფოტო/ვიდეო მტკიცებულება არაუგვიანეს 3 სამუშაო დღეში მიღებიდან
    • უზრუნველყოს, რომ პროდუქტი იყოს გამოუყენებელი და თავდაპირველ მდგომარეობაში
  • თუ პრობლემა დადასტურდა, პროდუქტი ჩანაცვლდება ან სრულად ანაზღაურდება ხელშეკრულებაში მითითებული პირობების შესაბამისად, 7-21 სამუშაო დღეში.
  • დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯები კომპანიის ბრალის შემთხვევაში ფარავს შპს “სკამი”, სხვა შემთხვევებში – მომხმარებელი. ტრანსპორტირების ხარჯები განსაზღვრულია წინასწარ.

6. გარანტია

  • შპს “სკამი” უზრუნველყოფს ყველა პროდუქტის გარანტიას მინიმუმ 24 თვის განმავლობაში.


გარანტია არ ვრცელდება:

  • ფიზიკურ დაზიანებაზე
  • არასწორ გამოყენებაზე ან მონტაჟზე
  • გარემო პირობებზე, რომლებიც სცდება სტანდარტულ საყოფაცხოვრებო გამოყენებას
  • ბუნებრივ ცვეთას ნორმალური გამოყენების პროცესში
  • გარანტიული მომსახურებისთვის საჭიროა შეკვეთის დადასტურების დოკუმენტის წარდგენა
  • დეტალური პირობებისთვის ეწვიეთ: skami.ge/warranty

7. ინტელექტუალური საკუთრება

  • ვებსაიტზე განთავსებული ყველა ფოტო, ტექსტი, დიზაინი და გრაფიკა წარმოადგენს შპს “სკამი”-ს საკუთრებას
  • მათი კომერციული გამოყენება მხოლოდ შპს-ის წინასწარი წერილობითი ნებართვით შეიძლება
  • არაკომერციული, პირადი გამოყენება (სოციალური ქსელებისთვის) ნებადართულია წყაროს მითითებით

8. პერსონალური მონაცემების დაცვა

  • მომხმარებლის მიერ მოწოდებული პირადი ინფორმაცია (სახელი, პირადი ნომერი, ტელეფონი, მისამართი, ელფოსტა) გამოიყენება მხოლოდ:
    • ხელშეკრულების შექმნის
    • შეკვეთების შესრულების
    • მიწოდების
    • ანგარიშსწორების
    • მარკეტინგული კომუნიკაციის მიზნებისთვის (მომხმარებლის თანხმობით)
  • მონაცემების მესამე პირზე გადაცემა ხდება მხოლოდ:
    • კანონით განსაზღვრული შემთხვევების დროს
    • მიწოდების კომპანიებისთვის (მხოლოდ საჭირო ინფორმაცია)
  • მომხმარებელს აქვს უფლება მოითხოვოს თავისი მონაცემების წაშლა ან განახლება
  • კომპანია იყენებს cookies-ს საიტის ფუნქციონირებისა და ანალიტიკისთვის

9. ტექნიკური მხარდაჭერა და სერვისი

  • საიტის ტექნიკური პრობლემების შემთხვევაში დაგვიკავშირდით: info@skami.ge
  • ონლაინ კონსულტაცია ხელმისაწვდომია ორშაბათიდან პარასკევამდე 12:00-18:00 საათებში
  • მონტაჟის სერვისი გარკვეულ პროდუქტებზე შესულია მიტანის ღირებულებაში, ან ხელმისაწვდომია დამატებით ღირებულებით (თბილის მასშტაბით)
  • პოსტ-გარანტიული მომსახურება შესაძლებელია ორხმრივი შეთანხმებით

10. უცილობელი ძალა (Force Majeure)

  • კომპანია განთავისუფლებულია ვალდებულებებისგან, თუ მათი შეუსრულებლობა გამოწვეულია უცილობელი ძალის (ფორს-მაჟორის) გარემოებებით:
    • სტიქიური მოვლენები
    • პანდემია და ჯანდაცვის შეზღუდვები
    • მთავრობის ან ადგილობრივი ხელისუფლების ქმედებები
    • ტრანსპორტის შეზღუდვები
  • ასეთ შემთხვევაში კომპანია ვალდებულია დაუყოვნებლივ აცნობოს მომხმარებელს და შეთანხმების მიღწევაზე იმუშაოს

11. ელექტრონული ხელმოწერა და დოკუმენტები

  • ელექტრონული ფოსტით გამოგზავნილი შეკვეთის დადასტურება, ინვოისები და სხვა დოკუმენტები აქვს იგივე იურიდიული ძალა, რაც ნაბეჭდ დოკუმენტებს
  • მომხმარებლის მიერ ონლაინ შეკვეთის გაფორმება წარმოადგენს ელექტრონულ ხელმოწერას და ნების გამოხატვას

12. კონფიდენციალურობის პირობები

– მომხმარებლის მიერ მოწოდებული პერსონალური ინფორმაცია (მონაცემები შეკვეთიდან, საკონტაქტო ინფორმაცია და ა.შ.) გამოიყენება მხოლოდ შეკვეთის შესრულების, მიწოდების და მომსახურების გაუმჯობესების მიზნით.

– შპს “სკამი” არ გადასცემს მომხმარებლის პერსონალურ მონაცემებს მესამე მხარეს, გარდა კანონით განსაზღვრული შემთხვევებისა.

– მეტი ინფორმაციისთვის ეწვიეთ სრულ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას, რომელიც განთავსებულია ვებსაიტზე.

13. კონტაქტი და მხარდაჭერა

  • კომპანია:შპს “სკამი”
  • საიდენტიფიკაციო კოდი:405388432
  • მისამართი:ქ. თბილისი, ცაცხვების ქუჩა, 1-ლი შესახვევი, მე-4 კორპუსი
  • ვებსაიტი:skami.ge
  • ელფოსტა:info@skami.ge
  • ტელეფონი:032 212 10 90
  • მუშაობის საათები:ორშაბათიდან პარასკევამდე: 10:00-18:00, შაბათი: 11:00-16:00

14. დავების მოგვარება

  • კომპანია ცდილობს ყველა დავის მშვიდობიანი გზით მოგვარებას
  • შესაძლებელია დავების გარე მედიაციის ან არბიტრაჟის მეშვეობით გადაწყვეტა
  • ამ შემთხვევაში თბილისის ვაჭრობის და მრეწველობის პალატა შეიძლება იყოს სამედიაციო ცენტრი
  • თუ მშვიდობიანი მოგვარება ვერ მიიღწევა, ყველა დავა განიხილება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის ფარგლებში
  • ტერიტორიული იურისდიქცია – ქ. თბილისის შესაბამისი სასამართლო

15. პირობების შეცვლა

  • შპს “სკამი” იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს განაახლოს ან შეცვალოს წესები და პირობები
  • მნიშვნელოვანი ცვლილებების შესახებ მომხმარებლები ეცნობებიან ელექტრონული ფოსტით ან საიტზე განცხადებით
  • ცვლილებები ძალაში შევა მათი გამოქვეყნების მომენტიდან საიტზე
  • გაფორმებული შეკვეთები რჩება ძველი პირობების ქვეშ, თუ სხვა რამ არ არის შეთანხმებული