დაბრუნების და შეცვლის პოლიტიკა
გამჭვირვალე პირობები, რომლებიც თქვენს ინტერესებს იცავს შეძენის ყველა ეტაპზე
მზა მოდელებზე მომხმარებელს აქვს უფლება დააბრუნოს პროდუქტი 14 კალენდარული დღის განმავლობაში მიღების თარიღიდან.
დაბრუნების პირობა: პროდუქტი უნდა იყოს გამოუყენებელი, უვნებელ მდგომარეობაში და თავდაპირველ შეფუთვაში.
თანხის სრული ანაზღაურება ხდება 7–21 სამუშაო დღეში დაბრუნების დადასტურების შემდეგ.
მორგებული პროდუქცია — რომელშიც შეცვლილია ფერი, ქსოვილი, ზომა ან ფორმა — სტანდარტულ დაბრუნებას არ ექვემდებარება.
დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში:
სპეციფიკაციის შეუსაბამობა
პროდუქტი არ შეესაბამება შეკვეთილ სპეციფიკაციას — სხვა ფერი, ქსოვილი, ფორმა, მოდელი ან ზომა.
ქარხნული წუნი ან ტრანსპორტირების დაზიანება
პროდუქტს აქვს ქარხნული წუნი ან დაზიანება, რომელიც წარმოიშვა ტრანსპორტირებისას.
პერსონალიზებული შეკვეთის გაფორმებისას ყურადღებით გადაამოწმეთ ყველა პარამეტრი — ფერი, ქსოვილი, ზომა და მოდელი.
პრობლემის აღმოჩენის შემთხვევაში, მომხმარებელმა უნდა:
ფოტო/ვიდეო მტკიცებულება
მიღებიდან არაუგვიანეს 3 სამუშაო დღისა გამოგვიგზავნეთ ფოტო ან ვიდეო მტკიცებულება info@skami.ge-ზე ან მესენჯერით.
პროდუქტის მდგომარეობა
პროდუქტი უნდა იყოს გამოუყენებელი და თავდაპირველ მდგომარეობაში.
განხილვა და გადაწყვეტა
თუ პრობლემა დადასტურდება, პროდუქტი ჩანაცვლდება ან სრულად ანაზღაურდება 7–21 სამუშაო დღეში.
კომპანიის ბრალის შემთხვევაში (სპეციფიკაციის შეუსაბამობა, ქარხნული წუნი, ტრანსპორტირების დაზიანება) — დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებს სრულად ფარავს შპს „სკამი".
სხვა შემთხვევებში — ტრანსპორტირების ხარჯები მომხმარებლის პასუხისმგებლობაა. ხარჯები წინასწარ განსაზღვრულია.
„სკამი" იცავს მომხმარებლის ინტერესებს შეძენის შემდეგაც. თუ თქვენ მიერ შეძენილ პროდუქტზე 4 კვირის განმავლობაში გამოცხადდება ფასდაკლება, ფასში სხვაობა სრულად დაგიბრუნდებათ — თანხის სახით ან დეპოზიტზე, რომელიც გამოიყენება „სკამის" ნებისმიერი პროდუქციის შესაძენად.
შეკვეთის მიღების დროს მომხმარებელი აწერს ხელს ჩაბარების აქტს, რითაც ადასტურებს, რომ შეკვეთა სრულად შეესაბამება სპეციფიკაციას. ჩაბარების შემდეგ პროდუქტის მდგომარეობაზე პასუხისმგებლობა მომხმარებელზე გადადის.
ჩაბარებისას ყურადღებით შეამოწმეთ პროდუქტი — ფერი, ზომა, ქსოვილი და ზოგადი მდგომარეობა. პრობლემის შემთხვევაში დაუყოვნებლივ მიუთითეთ ჩაბარების აქტში.
ყველა პროდუქტზე მოქმედებს მინიმუმ 24 თვის გარანტია.
გარანტია არ ვრცელდება: ფიზიკურ დაზიანებაზე, არასწორ გამოყენებაზე ან მონტაჟზე, არასტანდარტულ გარემო პირობებზე და ბუნებრივ ცვეთაზე ნორმალური გამოყენების პროცესში.
გარანტიული მომსახურებისთვის საჭიროა შეკვეთის დადასტურების დოკუმენტის წარდგენა.
პოსტ-გარანტიული მომსახურება შესაძლებელია ორმხრივი შეთანხმებით. დეტალებისთვის: skami.ge/warranty
გაქვთ კითხვა?
დაბრუნებასთან ან გარანტიასთან დაკავშირებით დაგვიკავშირდით