კონფიდენციალობის პოლიტიკა
როგორ ვიცავთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს და რა უფლებები გაქვთ
1. რა მონაცემებს ვაგროვებთ
1.1 პირადი მონაცემები
- სახელი და გვარი
- პირადი ნომერი
- მობილურის ნომერი
- ელექტრონული ფოსტის მისამართი
- მიწოდების მისამართი
- კომპანიის დასახელება (კორპორატიული კლიენტებისთვის)
1.2 ტექნიკური მონაცემები
- IP მისამართი
- ბრაუზერის ტიპი და ვერსია
- ოპერაციული სისტემა
- მონახულების თარიღი და დრო
- საიტზე ნავიგაციის ისტორია
1.3 Cookies მონაცემები
- სესიის Cookies
- მუდმივი Cookies
- ანალიტიკური Cookies
- ფუნქციონალური Cookies
2. მონაცემების შეგროვების მიზნები
2.1 ძირითადი მიზნები
- შეკვეთების მიღება და დამუშავება
- ხელშეკრულების გაფორმება და შესრულება
- პროდუქციის მიწოდება
- ანგარიშსწორება
- მომხმარებელთან კომუნიკაცია
- საგარანტიო მომსახურება
2.2 ანალიტიკური მიზნები
- საიტის გაუმჯობესება
- მომხმარებლის ქცევის ანალიზი
- პოპულარული პროდუქტების გამოვლენა
2.3 მარკეტინგული მიზნები
- ახალი პროდუქტების შესახებ ინფორმირება
- ფასდაკლებებისა და აქციების შეთავაზება
- პერსონალიზებული შეთავაზებები (მხოლოდ თქვენი თანხმობით)
3. სამართლებრივი საფუძველი
თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება შემდეგი სამართლებრივი საფუძვლებით:
- ხელშეკრულების შესრულება -- შეკვეთის მიღება, დამუშავება და მიწოდების უზრუნველყოფა
- კანონიერი ინტერესი -- საიტის ფუნქციონირების უზრუნველყოფა და უსაფრთხოების დაცვა
- თანხმობა -- მარკეტინგული კომუნიკაცია და არასავალდებულო Cookies-ის გამოყენება
- სამართლებრივი ვალდებულება -- საგადასახადო და ბუღალტრული ანგარიშგების წარმოება
4. მესამე პირებთან გაზიარება
თქვენს მონაცემებს შესაძლოა გავუზიაროთ შემდეგ პარტნიორებს:
- მიწოდების პარტნიორები -- საქართველოს ფოსტა, სატრანსპორტო კომპანიები
- ფინანსური პარტნიორები -- ბანკები, საგადახდო სისტემები
- ტექნიკური პარტნიორები -- ჰოსტინგ პროვაიდერი, Google Analytics
5. ინტერნაციონალური გადაცემა
თქვენი მონაცემები ძირითადად ინახება და მუშავდება საქართველოში. ზოგიერთი მომსახურება შესაძლოა მოიცავდეს მონაცემთა გადაცემას სხვა ქვეყნებში:
- Google Analytics -- მონაცემები შესაძლოა მუშავდება EU/US სერვერებზე
- EU-ს გარეთ გადაცემა -- ხორციელდება მხოლოდ ადეკვატური დაცვის უზრუნველყოფის შემთხვევაში
6. მონაცემთა უსაფრთხოება
ტექნიკური ზომები
- SSL/TLS დაშიფვრა
- უსაფრთხო სერვერები
- რეგულარული სარეზერვო ასლები (backup)
- Firewall დაცვა
ადმინისტრაციული ზომები
- მონაცემებზე შეზღუდული წვდომა
- ძლიერი პაროლის პოლიტიკა
- თანამშრომელთა ტრენინგი
ფიზიკური ზომები
- სერვერის ფიზიკური დაცვა
- წვდომის კონტროლი
7. მონაცემების შენახვის ვადები
| მონაცემთა ტიპი | შენახვის ვადა |
|---|---|
| აქტიური მომხმარებლები | 5 წელი |
| არააქტიური მომხმარებლები | 3 წელი |
| ვებ-ლოგები | 12 თვე |
| Analytics მონაცემები | 26 თვე |
შენახვის ვადის ამოწურვის შემდეგ მონაცემები ავტომატურად წაიშლება ან ანონიმიზირდება.
8. თქვენი უფლებები
პერსონალურ მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობის შესაბამისად, თქვენ გაქვთ შემდეგი უფლებები:
- წვდომის უფლება -- მოითხოვოთ ინფორმაცია, რა მონაცემებს ვამუშავებთ თქვენს შესახებ
- გასწორების უფლება -- მოითხოვოთ არასწორი მონაცემების შესწორება
- წაშლის უფლება -- მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების წაშლა
- შეზღუდვის უფლება -- მოითხოვოთ მონაცემების დამუშავების შეზღუდვა
- გადატანის უფლება -- მიიღოთ თქვენი მონაცემები სტრუქტურირებული ფორმატით
- თანხმობის გაუქმება -- ნებისმიერ დროს გააუქმოთ მონაცემების დამუშავებაზე თანხმობა
9. Cookies-ის მართვა
სავალდებულო Cookies
- სესიის მართვა
- უსაფრთხოება
- სავაჭრო კალათა
არასავალდებულო Cookies
- ანალიტიკა
- მარკეტინგი
- პერფორმანსი
10. არასრულწლოვნები
ჩვენი სერვისი განკუთვნილია 18 წელს ზემოთ ასაკის პირებისთვის. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ 18 წელზე ნაკლები ასაკის პირების პერსონალურ მონაცემებს.
11. მონაცემთა დაცვის ოფიცერი
მონაცემთა დაცვასთან დაკავშირებული ნებისმიერი საკითხის შემთხვევაში დაგვიკავშირდით:
- ელფოსტა: info@skami.ge
- ტელეფონი: 032 212 10 90
- მისამართი: თბილისი, ცაცხვების ქუჩა
12. განაცხადები და ჩივილები
თუ მიიჩნევთ, რომ თქვენი მონაცემების დამუშავება არღვევს თქვენს უფლებებს:
13. პოლიტიკის ცვლილებები
ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას დროდადრო განვაახლოთ ეს კონფიდენციალობის პოლიტიკა. ცვლილებების შემთხვევაში:
- მომხმარებლებს ეცნობებათ ცვლილების შესახებ 30 დღით ადრე
- პოლიტიკის მიმდინარე ვერსია ყოველთვის ხელმისაწვდომი იქნება საიტზე
- საიტის გამოყენების გაგრძელება ნიშნავს განახლებული პოლიტიკის მიღებას